Fragen zu Versand und Rücksendung

1. Wie viel kostet der Versand?

Bestellungen in AT: Bei Bestellungen ab €75 sind die Versandkosten innerhalb Österreichs gratis. Bei Bestellungen darunter betragen die Versandkosten €4,50.

Bestellungen nach DE: Bei Bestellungen ab €90 sind die Versandkosten nach Deutschland gratis. Bei Bestellungen darunter betragen die Versandkosten €6,50.

Bestellungen in EU: Bei Bestellungen ab €100 sind die Versandkosten gratis.

2. Kann ich Produkte zurückschicken?

Produkte können nur ungeöffnet und in der originalen Produktverpackung zurückgesendet werden. 

Bei Nahrungsergänzungen wie Kapseln, Pulver, etc. gibt es eine wichtige gesetzliche Regel: Sobald die Versiegelung geöffnet ist, dürfen wir die Packung aus Gesundheits- und Hygienegründen leider nicht zurücknehmen (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG)

3. Bekomme ich bei Rücksendung mein Geld zurück?

Ob eine Rückerstattung erfolgt, wird von LoveSama unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände im Einzelfall entschieden. Eine Rückerstattung oder ein Ersatz von LTOs und Diffusern kann grundsätzlich nicht garantiert werden. LoveSama behält sich vor, alternativ Treuepunkte auf dem jeweiligen Kundenkonto gutzuschreiben.