Widerrufsrecht
Rückgaben
Alle unsere Produkte sind für die persönliche Pflege bestimmt und nach dem Öffnen vom Umtausch ausgeschlossen. Versiegelte und ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter hallo@lovesama.com für weitere Anweisungen.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend (innerhalb von 5 Tagen) unter hallo@lovesama.com, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Wenn Sie mit dem Produkt unzufrieden sind oder Fragen bzw. Anliegen haben, schreiben Sie uns bitte an: hallo@lovesama.com
Erstattungen
Love Sama behält sich das Recht vor, über Rückerstattungsanträge nach eigenem Ermessen zu entscheiden – insbesondere in Bezug auf Produktschäden. Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, benachrichtigen wir Sie und leiten die Rückzahlung ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ein.
Bitte beachten Sie, dass in allen Fällen keine Versandkosten erstattet werden.
Stornierung
Gemäß unserer Versandrichtlinie werden Bestellungen innerhalb von 1–3 Tagen nach Auftragseingang versendet (ausgenommen Großbestellungen, bei denen unser Kundenservice-Team Sie direkt kontaktiert).
Stornierungen sind nur innerhalb von 3 Tagen nach Aufgabe der Bestellung möglich.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie bitte an hallo@lovesama.com
Letzte Aktualisierung: 05.07.2025